KAISERWALD

Wir versenden von Deutschland aus weltweit. Die meisten Bestellungen werden innerhalb Europas geliefert, aber wir beliefern auch viele internationale Länder. Wenn dein Land an der Kasse angezeigt wird, ist ein Versand dorthin möglich.

Unsere aktuellen DHL-Versandoptionen:

• DHL Kostenloser Versand – ab einem Bestellwert von 150,00 €
• DHL Standardversand (EU): ca. 3–8 Werktage (Bestellwert 0,00–149,99 €)
• DHL Vollversand – 12,99 €
• DHL VIP-Versand – 19,99 € (priorisierter Versand & erweiterte Sendungsverfolgung)

Die jeweils verfügbaren Optionen und Preise werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Lieferzeit hängt von deinem Lieferland und der gewählten Versandoption ab:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Kommissionierung & Versandvorbereitung)
• DHL Standardversand (EU): ca. 3–8 Werktage nach Versand
• DHL Voll- / VIP-Versand (EU): ca. 2–5 Werktage nach Versand
• International: ca. 5–12 Werktage, abhängig von Zielland & Zollabwicklung

Bitte beachte: Diese Zeiten sind Schätzwerte und können sich durch externe Faktoren (z. B. Zoll, Paketdienst, Feiertage) verlängern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Über den Link in der E-Mail kannst du den Status deines Pakets jederzeit online verfolgen.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten werden von den lokalen Behörden erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte erkundige dich bei deinem örtlichen Zollamt nach den genauen Bestimmungen.

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung, sofern die Artikel:

• ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind,
• alle Etiketten noch befestigt sind,
• und sich in der Originalverpackung befinden

Zusätzlich hast du bei Lieferungen in die Europäische Union ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Sende uns einfach eine E-Mail an kaiserward@gmail.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Artikel, die du zurücksenden möchtest
• Kurzbeschreibung des Grundes (freiwillig, hilft uns aber bei der Verbesserung)

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Unangemeldete Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Je nach Region können die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren. In der Regel bieten wir u. a.:

• Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard)
• Digitale Wallets (z. B. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay – sofern verfügbar)
• Weitere lokale Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden

Alle verfügbaren Optionen werden dir im Bezahlvorgang angezeigt.

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte umgehend unter kaiserward@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich – du kannst aber nach Erhalt eine Rückgabe gemäß unserer Richtlinie veranlassen.

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns sofort unter kaiserward@gmail.com und füge, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und finden schnell eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Für Fragen zu Produkten, Größen, Bestellung oder Versand schreib uns einfach an:
E-Mail: kaiserward@gmail.com